CUBEicon/36/flexible

Информация по обслуживанию клиентов

Ввиду чрезвычайной ситуации, объявленной в стране из-за вируса Covid-19, UniCredit Leasing прекращает очное обслуживание  до 9 июня.  Тем не менее, мы продолжаем работать и доступны нашим клиентам удаленно.

Чтобы узнать больше об обслуживании клиентов во время чрезвычайной ситуации, пожалуйста, смотрите вопросы и ответы ниже.

  • 1 . Как UniCredit Leasing будет обслуживать клиентов?

    Мы предоставляем обслуживание клиентов удаленно и в случае возникновения вопросов просим вас:

    • Свяжитесь с вашим руководителем проекта, позвонив или написав, контакты указаны здесь;
    • Если вы не знаете, кто является вашим руководителем проекта, звоните в наш офис на номер 67 502 200;
    • Пишите на info@unicredit.lv.
  • 2 . Как связаться с UniCredit Leasing?
    • Свяжитесь с вашим руководителем проекта по телефону или электронной почте, см. контакты здесь;
    • Если вы не знаете, кто является вашим руководителем проекта, звоните в наш офис на номер 67 502 200;
    • Пишите на info@unicredit.lv.
  • 3 . Что мне делать, если мне нужно сдать документы в бумажном виде?
    • Пожалуйста, отправьте их по почте по адресу: SIA UniCredit Leasing, ул. Мукусалас 41, Рига, LV1004
    • Если вам необходимо передать их лично, звоните 67 502 200 - мы договоримся о получении.
  • 4 . Можно ли получить новое лизинговое финансирование во время чрезвычайной ситуации?

    Да, даже во время чрезвычайной ситуации можно получить новое лизинговое финансирование. Для этого просим вас заполнить заявку на лизинг и отправьте ее своему руководителю проекта или на info@unicredit.lv.

     

  • 5 . Что делать, если я не могу оплатить мой ежемесячный счет из-за Covid-19?

    Думая о клиентах, испытывающих временные финансовые затруднения, UniCredit Leasing предлагает кредитные каникулы или возможность на определенное время отменить выплаты основной суммы, при этом сохранив процентные платежи. Платежи основной суммы, отмененные во время кредитных каникул, будут распределены на оставшиеся месяцы периода договора. В таких случаях плата за изменения договоров будет уменьшена.

     Кредитные каникулы подходят в следующих случаях:

    • потеря работы;
    • сокращение доходов;
    • прекращение хозяйственной деятельности. 

     Что мне нужно сделать, чтобы получить кредитный отпуск?

    Напишите заявление в свободной форме, описав  ситуацию и указав  желаемый период отсрочки основной суммы. Заявка должна быть подписана электронной подписью или Smart-ID,  если такой возможности нет, также можно отправить в электронном виде с адреса электронной почты, на который поступают ежемесячные счета. Заявка должна быть отправлена ​​на info@unicredit.lv.

    После получения заявки UniCredit Leasing оценит ситуацию каждого клиента индивидуально и сообщит о принятом решении. В случае одобрения, клиент должен будет подписать Изменений к договору. Чтобы сделать это в электронном виде, мы просим клиентам своевременно оформлять один из этих типов электронных подписей - эПодпись или Smart-ID квалифицированная электронная подпись

    Мы просим клиентов быть понимающими если это займет больше времени, чтобы ответить и сообщать - сейчас мы получаем и рассматриваем больше запросов как обычно.